قد يجتاز الجزء المصنوع آليًا فحص الأبعاد ويظل فاشلاً بعد المعالجة الحرارية أو الطلاء أو التجميع. قد يكون السبب المباشر هو التشويه أو حالة المادة الخاطئة أو تراكم الطلاء. غالبًا ما يكون السبب الأعمق هو عملية تسليم غير منضبطة: حيث يتلقى المعالج التالي أجزاء ولكن ليس الحالة الكاملة والمتطلبات اللازمة لمعالجتها بشكل صحيح.
ولذلك ينبغي إدارة المشتريات المتعددة العمليات باعتبارها طريقًا واحدًا يحمل الأدلة. السؤال الرئيسي في كل عملية نقل هو: ما الذي يجب على عملية الاستلام معرفته وحفظه والتحقق منه وإعادته قبل أن تتمكن الأجزاء من التحرك مرة أخرى؟
خريطة الطريق قبل مقارنة عروض الأسعار
ابدأ بالتسلسل المقصود من المواد الواردة إلى الإصدار النهائي. تحديد الجهة التي تقوم بكل عملية ومن يملك النقل والشيكات الواردة وقرارات عدم المطابقة والقبول النهائي. قد يتضمن الجزء المعدني النموذجي توزيع المواد والقطع والتصنيع والمعالجة الحرارية والطحن والطلاء ووضع العلامات والتعبئة عبر العديد من الشركات.
التسلسل مهم. طلاء قد يغير الأبعاد. قد تؤدي المعالجة الحرارية إلى تشويه إحدى الميزات المُشكَّلة؛ قد يؤدي التفجير إلى تغيير المظهر أو إزالة الهوية؛ اللحام بعد الطلاء قد يدمر الحماية. عرض السعر الذي يسرد كل عملية ولكنه لا يتحقق من صحة تسلسلها غير مكتمل.
في كل خطوة سجل:
- حالة الإدخال والهوية المطلوبة؛
- تنظيم الرسم والمواصفات والمراجعة؛
- مخرجات العملية ومعايير القبول؛
- الخصائص المعرضة للخطر في تلك العملية؛
- الأدلة والسجلات المطلوبة؛
- احتياجات الحفظ والتعبئة والتغليف؛ و
- سلطة قبول الانحرافات أو الافراج عن الخطوة التالية.
تكشف خريطة الطريق هذه أيضًا عن الاختلافات التجارية المخفية. قد يشمل أحد الموردين معالجات خارجية خاضعة للرقابة وفحصًا وسيطًا؛ وقد يفترض آخر التعاقد من الباطن في السوق الفورية مع الفحوصات البصرية النهائية فقط.
إنشاء خط أساس واحد يمكن التحكم فيه
غالبًا ما تتلقى المعالجات الخارجية أمر شراء مبسط للتعاقد من الباطن بدلاً من الحزمة الفنية الكاملة للمشتري. يحتاج المورد الرئيسي إلى ترجمة تعريف المنتج إلى تعليمات خاصة بالعملية دون فقدان المتطلبات.
التحكم في رقم القطعة ومراجعة الرسم ومواصفات العملية المطبقة وحالة المادة والكمية ومعرف الدفعة والانحرافات المعتمدة في كل طلب خارجي. لا تقم بتعميم معلومات سرية غير ضرورية، ولكن لا تغفل أي شرط لأنه يظهر فقط في مذكرة الرسم.
عندما يقوم المشتري بتغيير الرسم أو الموافقة على الانحراف، قم بتقييم كل معالج متأثر وموقع العمل الجاري. إن إرسال بريد إلكتروني إلى المورد الرئيسي ليس دليلاً على أن معالج الحرارة الخارجي أو المغطى قد حل محل التعليمات القديمة.
يصف هيكل نظام الإدارة المنسق ISO/IEC التحكم في المعلومات الموثقة، بما في ذلك التوزيع والوصول والحفظ والتغييرات والمعلومات الصادرة من الخارج والضرورية للعمليات. ISO/IEC — الهيكل المنسق وفي مسار الإمداد، يجب أن تمتد هذه الضوابط عبر الحدود التنظيمية.
الحفاظ على هوية الجزء والدفعة
يمكن أن تختفي الهوية عند قطع القضبان، أو تنظيف الأجزاء، أو معالجتها بالحرارة في السلال، أو تفجيرها أو تغليفها. تحديد مستوى التتبع المطلوب حسب المخاطر: الوحدة، أو الدفعة، أو حمل الفرن، أو حرارة المادة، أو أمر الإنتاج. ثم اختر الطريقة التي تنجو من كل عملية.
قد تتضمن الطرق وضع علامات منخفضة الضغط، أو علامات، أو حاويات منفصلة، أو خرائط تحميل، أو بطاقات مسار، أو سجلات دفعية إلكترونية. يجب ألا يؤدي وضع العلامة نفسها إلى إتلاف الجزء أو انتهاك المتطلبات التجميلية. إذا قامت إحدى العمليات بإزالة الهوية، فحدد كيفية نقل الهوية قبل الإزالة واستعادتها بعد ذلك.
وينبغي التوفيق بين الكميات عند كل عملية تسليم. سجل الكميات المرسلة والمستلمة والملغاة والمحتفظ بها والمعاد صياغتها والمرتجعة. يمكن أن تشير التغييرات غير المبررة في الكمية إلى الخلط أو الاستبدال حتى عندما تظهر الشهادات كاملة.
استخدم قاعدة الدخول والخروج لكل عملية
يجب على كل معالج التحقق من أن الأجزاء الواردة مناسبة قبل بدء العمل. وقد يشمل ذلك الهوية، والكمية، والحالة المرئية، والحالة المادية، والنظافة، والأبعاد ذات الصلة بالعملية، واكتمال التعليمات. إذا كان الإدخال غير مناسب، فإن المعالجة يمكن أن تجعل المشكلة غير قابلة للإصلاح.
يجب أن يُظهر سجل الخروج ما تم إنجازه، ولأي دفعة، ومتى، وبموجب أي مواصفات، وبأي نتيجة، وبموجب من تم إصداره. لا ينبغي للمعالج التالي أن يستنتج ما إذا كانت الأجزاء مقبولة، أو تم تحريرها بشكل مشروط، أو معلقة.
تعتبر الشهادات مفيدة ولكنها لا تحل محل التسوية المادية والمستندات. قد تكون شهادة المعالجة الحرارية صالحة عند الإشارة إلى الحمل الخاطئ. قد يُظهر تقرير الطلاء نتائج اختبار صالحة ولكنه يحذف الأجزاء التي تمت معالجتها بموجب أمر عمل مختلف. قم بتوصيل كل شهادة لتوجيه الهوية والكمية.
خصائص التحكم حيث لا يزال من الممكن تصحيحها
الفحص النهائي متأخر جدًا بالنسبة لبعض المشاكل. قم بمراجعة كل خاصية في مرحلة العملية حيث يتم إنشاؤها ولا يزال من الممكن التصرف بناءً عليها.
- تحقق من بدل المخزون قبل المعالجة الحرارية إذا كان الطحن النهائي يعتمد عليه.
- تحقق من التشويه بعد المعالجة الحرارية قبل الطلاء.
- قم بتأكيد الإخفاء ونقاط الرف قبل دخول الأجزاء إلى خط الطلاء.
- التحقق من الأبعاد النهائية بعد عمليات تغيير السمك.
- تحقق من وضع العلامات على المحتوى قبل أن يصبح دائمًا.
- تأكد من نظافتها وحمايتها قبل التعبئة.
هذا ليس "فحص كل شيء في كل خطوة". إنها خطة مراقبة قائمة على المخاطر تضع التحقق في النقطة الأكثر إفادة.
تصف ASQ خطة الجودة بأنها تحديد معايير الجودة والممارسات والموارد والمواصفات وتسلسل الأنشطة ذات الصلة بمنتج أو خدمة أو مشروع معين. ASQ — خطط الجودة تعمل الخطة على مستوى المسار على تحويل أنشطة الموردين المنفصلة إلى تسلسل تنفيذ واحد يتم التحكم فيه.
تحديد ملكية حالات عدم المطابقة
عندما يكتشف معالج خارجي مشكلة ما، فإن ضغط الإنتاج يمكن أن يشجع على إعادة العمل أو الاستمرار بشكل غير رسمي. إنشاء قاعدة التوقف والتصعيد. يجب على المعالج تحديد الكمية المتضررة ووصف الحالة وحماية الأجزاء وانتظار التصرف المصرح به عند الحاجة.
يجب ألا يوافق المورد الرئيسي على الخروج عن متطلبات المشتري ما لم يتم التصريح بذلك تعاقديًا. تحتاج الامتيازات إلى نطاق محدد وانتهاء الصلاحية. يجب أن توضح تعليمات إعادة العمل الطريقة والتحقق والتأثير على العمليات النهائية.
يجب أن يقوم تحليل السبب الجذري بفحص الواجهة بالإضافة إلى العملية. إذا دخل الطلاء في تجويف دقيق، فقد يكون السبب هو فقدان معلومات الرسم، أو فقدان تعليمات الإخفاء، أو أمر عقد من الباطن غامض أو مراجعة واردة غير كافية - وليس مجرد "خطأ عامل".
إدارة تغييرات المعالج
قد يغيّر المورد جهة المعالجة الحرارية أو جهة الطلاء أو مختبر الاختبار أو موزع المواد لاستعادة الجدول الزمني أو خفض التكلفة. وقد يؤثر هذا التغيير في القدرة والمعدات وصيغة الشهادات ومخاطر العملية. لذلك يجب تحديد تغييرات مقدمي الخدمات الخارجيين التي تستلزم الإخطار أو مراجعة الأدلة أو اعتماد عينة أو فحص قطعة أولى جديدة.
تناقش إرشادات مجموعة ممارسات التدقيق ISO 9001 بشأن مقدمي الخدمات الخارجيين الضوابط القائمة على المخاطر ومعايير التقييم ومراقبة الأداء والنظر في مقدمي الخدمات من المستوى الفرعي. ISO 9001 APG — مقدمو الخدمات الخارجيون لا يحتاج المشتري إلى التحكم في كل مستوى فرعي بشكل متماثل، ولكن يجب أن يعرف العمليات التي تؤثر بشكل جوهري على المطابقة وما هي الأدلة التي تدعم الموافقة عليها.
حماية الجدول الزمني في نقاط التسليم
غالبًا ما تحسب خطط المهلة الزمنية أيام المعالجة ولكنها تحذف قائمة الانتظار والنقل والمراجعة الواردة ووقت حل المشكلات بين المعالجات. بالنسبة لكل عملية تسليم، قم بتسجيل الإرسال المخطط له وتأكيد الاستلام وفحص الإدخال وتاريخ القرار الأخير الذي يحمي المعلم النهائي. قم ببناء حواجز مؤقتة واضحة حول الخطوات ذات العائد غير المؤكد أو الاعتماد على الموافقة.
يجب أن تصف الحالة الموقع الفعلي والكمية وحالة الإطلاق - وليس فقط "عند المعالجة الحرارية" أو "في الطلاء". إذا تم الاحتفاظ بجزء من الدفعة، فحدد الكمية التي يمكن نقلها وما إذا كان تقسيم الدفعة سيؤدي إلى الإضرار بإمكانية التتبع.
يسمح هذا الجدول الزمني على مستوى المسار للمشتري بالتصرف بناءً على شهادة متأخرة أو مدخلات مرفوضة قبل أن يفقد المورد التالي قدرته المحجوزة. كما أنه يفصل بين تأخير التصنيع وتأخير المعلومات، والذي يتطلب غالبًا إجراء تصحيحيًا مختلفًا.
قائمة مرجعية للطريق متعدد العمليات
- هل تم تعيين تسلسل العملية الكامل؟
- هل المسؤولية محددة لكل عملية ونقل؟
- هل يحمل كل أمر خارجي الجزء الصحيح والمراجعة والمواصفات وحالة الانحراف؟
- هل يتم الحفاظ على هوية المادة والجزء والدفعة من خلال عمليات إزالة الهوية؟
- هل تتم تسوية الكميات المرسلة والمستلمة والخردة والمحتجزة والمرتجعة؟
- هل تحتوي كل عملية على ضوابط دخول وأدلة خروج محددة؟
- هل يتم فحص خصائص المخاطر في أقرب مرحلة مفيدة؟
- هل الشهادات مرتبطة بالدفعة والكمية الصحيحة؟
- هل يتم قبول الأبعاد النهائية بعد التغييرات الحرارية أو الطلاء ذات الصلة؟
- هل يمكن للمعالجات التوقف عن العمل وتصعيد المدخلات غير الواضحة أو غير المطابقة؟
- هل تم التصريح بإعادة العمل والامتيازات رسميًا؟
- هل يتم التحكم في تغييرات المعالج الخارجي؟
- هل يراجع الإصدار النهائي المسار الكامل، وليس فقط الشهادة الأخيرة؟
قرار الشراء
قم بتعيين مالك مسار واحد يمكنه رؤية الحالة الكاملة ومجموعة الأدلة. قد يمتلك المعالجون الفرديون عملياتهم، ولكن يجب على شخص ما تسوية الكمية النهائية وفتح الانحرافات وتحرير السجلات قبل الشحن.
إن موثوقية أمر متعدد العمليات محدودة بسبب أضعف عملية تسليم. يجب على المشترين تقييم قدرة المورد على التحكم في المسار - المعلومات والهوية والكميات والقبول والأدلة - وليس فقط قدرة المصنع الأول الذي تمت زيارته. عندما تكون الواجهات مرئية، يمكن معالجة مخاطر الجدول الزمني والجودة قبل أن تختفي الأجزاء في عمليات التعاقد من الباطن.
يمكن لـ Morning Sunlight Asia متابعة عمليات التصنيع في الجانب الصيني ومراجعة أدلة العمليات الخارجية والحفاظ على رؤية المشكلات عبر عمليات تسليم الموردين. قدّم متطلبات مشروعك لتعيين خطة العملية قبل بدء الإنتاج.